Pernah ngerasa dikomplain?
Pernah komplain?
Saya yakin teman-teman pernah berada dalam situasi keduanya. Dan rasanya sungguh sangat tidak nyaman, ya, kan? Namanya berinteraksi dengan orang banyak, terutama dalam hal service, seringkali kita terbentur dengan hal tersebut. Alih-alih ingin mendapatkan jawaban yang memuaskan, nggak jarang malah komplain kita terabaikan. Kalau sudah begitu, pengin mencak-mencak dan ngomel-ngomel sambil ngunyah sirih. Pokoknya nggak mau tau, urusan saya harus selesai. Gitu kali, ya. Dan sebaliknya, ketika diri kita dalam keadaan dikomplain, pengin balik sewot juga sama yang komplain ke kita. Pake menjudge “Duh, ni orang nggak sabaran amat sik”, dan balik lagi, nggak ada rasa nyaman juga di hati. Hmmm, manusia!!
Saya juga pernah berada dalam kondisi keduanya, pertama ketika sudah hampir sebulan jaringan internet di rumah saya bermasalah. Komplain lewat telpon langsung dan via akun social media juga sudah, beberapa kali. Asli, dada rasanya udah nyesek banget. Secara ya, bo, koneksi internet buat saya menjadi sangat penting. Tapi percaya atau engga, saya coba nguji mental juga sama customer care nya. Niatan sudah pengin marah-marah nih, tapi… karena jawaban CS nya ramah dan diibaratkan dia pasang wajah memelas, maka saya cukup tarik napas dulu sebelum ngomong. Hasilnya, luarbiasa, “Ya udah deh”, gitu kira-kira ekspresi saya.
Terus, apa saya pernah dikomplain? Pernah! Contoh kecilnya berkaitan dengan kegiatan di KEB. Namanya Makmin 7 orang doang, ngurusi komunitas segede KEB dengan ribuan orang di dalamnya, tentu ini jadi tantangan buat kita. Pernah ada beberapa inbox masuk ke KEB dan ke saya pribadi, bahkan juga ke beberapa Makmin lainnya. Entah itu mulai dari komplain belum diapprove ke group lah, atau komplain tentang event, dan banyak lagi. Lucu sih, ya. Secara pan, niatan bikin KEB ini buat senang-senang, kok tetiba harus dikomplain dengan urusan banyak hal. Ngenes? Kadang sih, wkwkwk. Tapi mau gimana lagi, pan kita Makmin nya. Kita yang punya rumah. Wajar kalau jadi tempat komplain para member. Tapi… nah ini…..
Saya paham betul deh ketika diri dalam keadaan tidak nyaman (dalam segala hal), hal yang terlintas pertama kali adalah langsung konfirmasi pada yang bersangkutan. Sayangnya ada beberapa yang mampu menarik napas dulu sebelum ngomong hingga apa yang disampaikan bisa lebih tenang, namun ada juga yang langsung ngomel-ngomel. Akhirnya, kita cuma bisa garuk-garuk aja. Mungkin kalau boleh, yang dikomplain bilang gini : Bu, kakak, santai aja sik, kita kan bukan pelayan 24 jam juga, yaa. Hihihi.
Contoh lain juga saya temui dalam banyak hal.. Banyaknya sih komplain dari teman-teman, dan saya rasa masih dalam konteks yang wajar. Selama komplain itu untuk kebaikan, suka atau enggak, berbesar hati aja sama komplain. Yang penting, sampaikan komplain dengan bijak, dengan eleykhan tanpa perlu ngomel-ngomel apalagi lempar gadget atau sampai lempar panci kaya Makmin Icoel, wkwkwkwk.
Tulisan ini sifatnya general, nggak bermaksud menyudutkan siapapun yak (nulisnya juga sambil cengengesan). Soalnya saya baru merasakan kondisi keduanya. Kalau ada yang pernah saya komplain, saya minta maaf, dan teman-teman boleh komplain balik, open 24 hour kok. And always, selalu ada pembelajaran dari apa yang kita lihat, kita alami di sekitar kita. Again…. #ThankYouILearn
Sary Melati says
Nasib …. nasib …. wkwkwk
Dwi Puspita Nurmalinda says
aku juga pernah di komplain mak,,kadang malu deh kalo merasa salah π
Lidya says
kalau mau lempar gadget bilang2 ya nanti aku tangkap π
rahmi says
jangankan gadget mak LId, lempar panci juga aku tangkap dah, emak2 banget hihihi..
Sebelum komplen mungkin ada baiknya kita posisikan diri kita ke orang yang dikomplen ya mak Mir, biar komplennya bisa lebih bijak π
rina rinz says
Yang paling suka komplain mah suami. Hiks, sampe mewek-mewek kalau suami udah komplain ini itu.
Tapi setelah puas bikin mewek, pasti dipeluk mesra.
Hehehe *OOT
Btw, dulu zaman masih kerja, suka dikomplain klien, dan senjata paling ampuh hanya senyum manis gaj jelas sambil pasang muka melas *kayak orang kelaparan
Hehehe
Wylvera Windayana says
Kalau gak pernah dikomplain itu justru gak seru, Mak. Hidup jadi datar tanpa undakan. Qiqiqiqi….
Elisa says
Sering di komplain sama user yang ngotot plus ngeyel juga, sih, mak. Tapi nanggapinya tetep dengan gaya kalem ala CS -meskipun bukan CS- biar nggak sama-sama di atas normal, aja. Takutnya malah semakin rumit. :))
dwina says
Iyaa, kebayang repotnya makmin. Bsk saya ga komplen lg deh…:p
suria riza says
Aku lupa pernah g komplen ama dirimu nggak ya mak xD
etapi beneran itu mak icoel lempar hape??? π
Icoel says
Hahaha…topian panci dulu ah π
Lusi says
Emang sering dikomplain ya makminnya? Kasian ya? *pukpuk sampek bubuk
Sary Melati says
*ngakak sampe keselek* curcoooooolll padaaa :))))
Indah Kurniawaty says
Kayaknya kalo aku emang dibayar buat komplain dan ngadepin dikomplain.
Alhamdulillah, Jadi ada semacam rem buat aku supaya gak kebablasan. Soalnya kan pernah ngerasain berada di posisi kedua-duanya.
Anggara says
namanya juga manusia, kalau nggak pernah komplain bukan manusia namanya hehehehe
Astin says
komplainlah dengan elegan, aku masih tagap komplain ngomong sama tembok mak, dan diketawain sama suamiku…hehee
Idah Ceris says
Kalau masalah komplen2, saya gak berani trlalu ekstrim. Meski maaing2 punya hak ya, Mba.
Tapi, ya itu tuuh. Takut komplen datang ke saya dg kata2 yg lebih eksrim. Kadang ada hukum berbalik gtu. π
So, benar banget, sikap bijak itu sangat dibutuhkan. π
Riski Fitriasari says
haduh, gimana lagi ya.. kalo cepet emosi sih saya udah bawaan lahir Mak.. pas baru aja dilahirin saya udah emosi jiwa sampai nangis2 kejer, intinya kenapa orang lain pada rebutan pegang pipi saya (itu kan bagian tubuh saya).. #kemudian disembur sirih#