Pernah ngerasa dikomplain? Pernah komplain? Saya yakin teman-teman pernah berada dalam situasi keduanya. Dan rasanya sungguh sangat tidak nyaman, ya, kan? Namanya berinteraksi dengan orang banyak, terutama dalam hal service, seringkali kita terbentur dengan hal tersebut. Alih-alih ingin mendapatkan jawaban yang memuaskan, nggak jarang malah komplain kita terabaikan. Kalau sudah begitu, pengin mencak-mencak dan ngomel-ngomel sambil ngunyah sirih. Pokoknya nggak mau tau, urusan saya harus ... [Baca Selanjutnya]